home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Libris Britannia 4 / science library(b).zip / science library(b) / INFO / MS_OS.ZIP / MS-OS.TXT
Text File  |  1990-09-27  |  4KB  |  108 lines
  1.  
  2. Effective September 20, 1990, support for Microsoft operating
  3. systems and environments has been restructured. 
  4.  
  5. This change allows us to more effectively focus on the needs of our
  6. customers.  You can now choose from a wide range of support options,
  7. many of which give you direct access to technical resources within
  8. Microsoft.
  9.  
  10. For developers, some of the support options include:
  11.  
  12.  - Microsoft OnLine and OnLine Plus
  13.  - Windows Software Development Kit (SDK)
  14.  - OS/2 Presentation Manager Toolkit
  15.  
  16.  
  17. End users also have a wide range of support choices, including:
  18.  
  19.  - Direct system software support from the computer manufacturer and/or 
  20.    reseller
  21.  - Microsoft OnCall for MS-DOS
  22.  - Microsoft OnCall for OS/2
  23.  - Microsoft Learning DOS
  24.  - Users guides and references packaged with system software
  25.  - A complete range of Microsoft Press books and reference guides
  26.  - Various third-party publications and references
  27.  
  28. Microsoft operating systems, MS-DOS and OS/2, are sold exclusively
  29. through computer manufacturers.  These OEMs (Original Equipment
  30. Manufacturers) are responsible for providing primary end-user
  31. support.
  32.  
  33. The level of system software support we were able to provide on
  34. CompuServe did not fully meet the needs of our customers.  We are no
  35. longer providing operating system support on CompuServe.  We welcome
  36. comments and suggestions on all of our products and, while we aren't
  37. able to directly respond to all comments, your feedback will be
  38. forwarded to the appropriate development team within Microsoft.
  39.  
  40. Today you have a wide range of alternatives which serve your operating
  41. system support needs.  The following is a partial list.
  42.  
  43. Original Equipment Manufacturers:  Support numbers for some of the
  44. main original equipment manufacturers are as follows.
  45.  
  46. Acer Technologies       (800) 538-1542
  47. ALR                     (714) 581-6770
  48. AST Research, Inc.      (714) 727-4141
  49. AT&T                    (800) 922-0354
  50. Austin                  (800) 752-4171
  51. Compaq Computer Corp.   (800) 231-0900*
  52. CompuAdd (PC Source)    (800) 999-9901
  53. Dell                    (800) 624-9896
  54. DTK                     (818) 333-7573
  55. Epson                   (800) 922-8911
  56. Everex Systems          (415) 498-4411
  57. Gateway 2000            (800) 232-2000
  58. Hewlett-Packard         (800) 858-8867
  59. Hyundai                 (800) 234-3553
  60. IBM                     (800) 426-3333*
  61. Laser                   (708) 540-5022
  62. Leading Edge            (508) 836-4800
  63. Mitsubishi              (800) 344-6352
  64. NCR                     (800) 262-7782
  65. Northgate               (800) 446-5037
  66. Packard-Bell            (800) 733-4411**
  67. Phoenix                 (617) 551-4100
  68. Samsung                 (408) 434-5479
  69. Tandy                   (817) 878-6875
  70. Texas Instruments       (512) 250-7407
  71. Toshiba                 (800) 999-4273
  72. Unisys                  (800) 328-1015
  73. Wyse                    (408) 435-2770
  74. Zenith                  Contact your local Zenith dealer
  75. Zeos                    (800) 423-5891
  76.  
  77. *For local dealer referral.
  78. **Menu support system.
  79.  
  80.  
  81. Microsoft OnCall for MS-DOS:  End-user MS-DOS telephone support for
  82. $2/minute.  Call 1-900-896- 9000 between 8 a.m. and 5 p.m. Pacific time.
  83.  
  84. Microsoft OnCall for OS/2:  End-user OS/2 version 1.2, installation,
  85. setup and configuration telephone support for $2/minute.  Call
  86. 1-900-896-9600 between 8 a.m. and 5 p.m. Pacific time.
  87.  
  88. Microsoft Learning DOS:  An interactive tutorial and reference for
  89. MS-DOS.  Call 1-800-426-9400 for the location of your nearest
  90. authorized Microsoft dealer.
  91.  
  92. Microsoft Press:  Publishers of a wide range of books and guides on
  93. Microsoft software.  Call 1-800- MSPRESS for a free catalog or to
  94. place an order.
  95.  
  96. Windows Software Development Kit and OS/2 Presentation Manager
  97. Toolkit:  Programming tools for developing Windows or OS/2
  98. applications.  Call 1-800-426-9400 for the location of the nearest 
  99. authorized Microsoft dealer.
  100.  
  101. Microsoft OnLine and OnLine Plus:  High-level technical support for
  102. developers.  Call 1-800-443-4672 for sales and pricing information.
  103.  
  104.  
  105. Another option for support is other PC users.  Microsoft will continue
  106. this forum so that you may share information among yourselves, as
  107. you've done in the past.
  108.